Seit den letzten Jahren ist die Reiselust ungebrochen, doch die Bedürfnisse der Reisenden haben sich verändert. Marco Gössi, Geschäftsführer von Gössi Carreisen, spricht im Interview über den Trend zu langfristigen Planungen und den wachsenden Stellenwert von Komfort. Zudem erklärt er, warum der moderne Reisecar ein absoluter Vorreiter in Sachen Umweltschutz ist und wie Reisende das perfekte Ferienangebot für sich entdecken können.
Interview: Ronnie Hürlimann
Marco Gössi, welche Reisetrends siehst du aktuell bei euren Gästen im Vergleich zu vor zwei bis drei Jahren?
Marco Gössi: Wir stellen fest, dass Reisen wieder viel weiter im Voraus geplant werden. Nach der Corona-Zeit ist das Reisen für viele nicht mehr selbstverständlich. Die Menschen möchten sich ihre grossen Lebensträume erfüllen, weshalb die gebuchten Reisen oft weiter, grösser und umfangreicher ausfallen.
Welche Reiseformen wachsen bei euch am stärksten?
Die klassischen Carreisen durch ganz Europa bleiben fest etabliert. Das grösste Wachstum verzeichnen wir in den letzten Jahren jedoch im Bereich Wasser: Hochseekreuzfahrten, Flussfahrten und begleitete Flugreisen sind sehr beliebt.
Wie wichtig sind Komfort und die Inszenierung des Erlebnisses, wie etwa First-Class-Sitze oder Kulinarik?
Das ist extrem wichtig. Das Ferienerlebnis beginnt bei uns nicht erst am Zielort, sondern schon beim Einsteigen in unser Car-Terminal in Horw. Besonders unser First-Class-Bus, der über viel Beinfreiheit und nur 28 Plätze verfügt, erfreut sich riesiger Beliebtheit. Wer heutzutage in die Ferien fährt, möchte das in vollen Zügen geniessen.
Geht der Trend eher zu unkomplizierten Kurzreisen in die Nähe oder zu weiten, einmaligen Reisen?
Es ist eine spannende Kombination. Grosse, mehrwöchige Reisen, beispielsweise ans Nordkap, werden extrem langfristig geplant. Gleichzeitig buchen viele Gäste spontan noch kürzere Reisen, wie etwa für ein paar Tage ins Südtirol, oft erst wenige Wochen vor der Abfahrt.
Welche Rolle spielt das Thema Nachhaltigkeit bei Carreisen?
Eine sehr grosse, und wir kommunizieren das auch aktiv. Der Reisecar ist ein unglaublich umweltfreundliches Verkehrsmittel. Ein moderner Bus mit 50 Plätzen verbraucht auf 100 Kilometern etwa 20 Liter Treibstoff – das sind gerade einmal 0,4 Liter pro Kopf. Da unsere Reisen am selben Ort starten und enden, fahren wir zudem ohne Leerkilometer. In den nächsten Jahren dürfte zudem die Elektromobilität bei Reisears ein wichtiges Thema werden.
Was sind deine Tipps für Menschen, die jetzt ihre Ferien planen?
Setze dir zuerst einen Rahmen und überlege dir, was genau du erleben möchtest. Dann weite Reisen frühzeitig planen, um dir Verfügbarkeiten und oft auch Frühbucherrabatte zu sichern. Schliesslich glt es die Vorzüge einer Gruppenreise, bei der du dich organisatorisch um nichts kümmern musst, zu schätzen.
Und was ist der häufigste Fehler bei der Reiseplanung?
Dass sich Kunden vorab nicht richtig beraten lassen und blind buchen. Wir bieten im Januar und im August jeweils eine hauseigene Reisemesse in unserem Reisekino an. Dort präsentieren wir mit Fachleuten verschiedene Destinationen. Wer sich im Vorfeld informiert, weiss genau, was ihn erwartet.
Für wen eignen sich begleitete Carreisen ganz besonders?
Für all jene, die sich nicht selbst um die Organisation kümmern möchten. Unsere Gäste schätzen es, in Horw einzuchecken und danach vom Gepäck bis zum Ausflugsprogramm von A bis Z betreut zu werden.
Bei einem Katalog von über 400 Reisen – wie findet man da das passende Angebot?
Viele Kunden orientieren sich zunächst online über unsere Suchfunktion. Anschliessend buchen sie das passende Angebot entweder direkt im Internet oder lassen sich telefonisch beziehungsweise bei uns im Büro persönlich beraten.
Gibt es unterschätzte Reisezeiten oder Geheimtipps?
Absolut! Städte wie Rom oder Venedig sind im Februar wunderbar, da sie nicht überlaufen und oft günstiger sind. Auch der Spätherbst, beispielsweise für Skandinavien oder Schottland, wird von vielen völlig unterschätzt. Wir setzen vermehrt auf die Nebensaison – diese Reisen sind sehr gut gebucht.
Was macht Gössi Carreisen so besonders?
Es ist die Persönlichkeit. Wir sind ein Zentralschweizer Familienunternehmen, das den Tourismus lebt. Wir haben sehr treue Mitarbeitende und Chauffeure, die unsere Gäste stets ins Zentrum stellen.
Wie stellst du die Qualität in eurem Unternehmen sicher?
Wir werten nach jeder Reise detaillierte Bewertungsbögen unserer Gäste aus. Zudem haben wir eine eigene Fahrschule im Haus. Wir schulen unsere Chauffeure laufend, ob im normalen Auftragsverkehr oder bei spezifischen Abläufen wie an Flughäfen.
Wenn du in die Zukunft blickst – was steht in den nächsten ein bis zwei Jahren bei euch an?
Wir haben in der jüngsten Vergangenheit extrem in unsere Infrastruktur investiert, etwa in das Terminal, die Cafeteria und das Reisekino. Unser Ziel ist es nun, dieses hohe Niveau zu halten. Um unsere vielen Stammkunden immer wieder aufs Neue zu begeistern, erneuern wir jedes Jahr etwa ein Viertel unseres gesamten Reiseangebots.
